<
ГЛАВНАЯ

16 февраля 2011: Что делать, если продавец не дает сдачи

u обратилась жительница Красноярска, которая не смогла приобрести необходимые ей лекарства в нескольких аптеках из-за отсутствия сдачи у продавца

В редакцию Sibnovosti.ru обратилась жительница Красноярска, которая не смогла приобрести необходимые ей лекарства в нескольких аптеках из-за отсутствия сдачи у продавца. Я пришла в аптеку и хотела купить недорогое лекарство стоимостью 14 рублей, однако купюры меньше, чем 1000 рублей у меня с собой не было. Продавец сказала, что нет сдачи и попросила найти точную сумму. В итоге я осталась без лекарства. Пришла в следующую аптеку, там меня сначала тоже отправили, сославшись на отсутствие сдачи, но когда я стала возмущаться, что это уже вторая аптека, продавец со вздохом забрала купюру и выдала нужную сумму. Не раз сталкивалась с подобными действиями продавцов и в супермаркетах, особенно вечером. Что делать в таком случае покупателю?, — спрашивает красноярка. Если продавец отказывается реализовывать товар, ссылаясь на то, что у него нет сдачи, то права потребителя здесь не нарушаются. Продавец поступает абсолютно правильно он говорит, что не будет нарушать условия и продавать товар. Если же продавец реализовал товар, но не дал сдачу, то тогда он получается нарушил правило договора. Проще говоря, если покупатель оплатил товар, а продавец ему его не выдал или не дал сдачу, то это прямое нарушение. Если покупатель товар не отплатил, то нарушения здесь нет, — пояснила юрист Красноярской общественной организации по защите прав потребителей Ирина Шайдуллина. Согласно п.3.8.1 Письма Минфина РФ от 30 августа 1993 года N 104 Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, директор предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями. Как рассказала пресс-секретарь Роспотребнадзора по Красноярскому краю Наталья Краснопеева, если руководитель предприятия не обеспечил продавца разменными деньгами, то ответственность здесь лежит только на нем, а не на продавце. Покупатель в данном случае имеет право потребовать жалобную книжку, либо пожаловаться на руководителя, который, не обеспечив кассу разменными деньгами, нарушил тем самым правила, — пояснила Краснопеева.

Достаточно набрать в Интернете сочетание "врачи-убийцы" — и тут же вывалится целый ящик компромата. Врачей ругать модно, потому что их ругать удобнее всего. И чем хуже обстоят дела в медицинской вотчине, тем это лучше для критиков.9:00. Обычный рабочий день в рядовой петербургской районной больнице (СПб ГУЗ "Городская больница № 20", главный врач Татьяна Суровцева). Корреспонденту "Росбалта" надевают белый халат и тихонько усаживают в угол зала, где проходит традиционное мероприятие — утренняя медицинская конференция. Я маскируюсь под новенького врача и с умным видом начинаю записывать.. Больная Е., 80 лет. Двухсторонняя пневмония, температура 38,2, состояние тяжелое.. Больная П., 86 лет, прогрессирующая стенокардия, инсулинозависимый диабет, ожирение.. Иванова, 76 лет, мерцательная аритмия. Петрова, 82 года, стенокардия, пневмония, ОРВИ. Сидоров, 81, неадекватен, сердечная недостаточность, отек легких.Это отчитывается приемный покой. За ночь в небольшую больницу поступили 9 человек, все — далеко за 60, все — достаточно тяжелые.Затем — слово реанимации. У них почти полный ассортимент: сердечная недостаточность, отек легких, инфаркт, острая пневмония. Есть даже пациент со "свиным" гриппом. Одышка, вздутие живота, температура под 39 — это у больного в возрасте 81 года, который весит больше 100 кг. В реанимации он уже шестой день. Ответственный врач говорит, что состояние крайне тяжелое.Больница, заметьте, обычная, не хоспис и не геронтологический центр. Однако очевидно, что 90% больных не в состоянии себя обслуживать ни в силу болезни, ни в силу возраста. За ними требуется особый уход, который им при их нынешнем состоянии может оказаться даже нужнее, чем медицинская помощь как таковая. Этих больных кормить, перетаскивать, подмывать, подносить им утки и уговаривать принять лекарство, а то и впихивать это лекарство в ничего уже не желающий принимать рот будут две медсестры. Или три, в зависимости от отделения. С самыми тяжелыми (в прямом смысле) помогают два санитара: один — худенький, все время улыбающийся мальчик лет 18, второй — инвалид, скрюченный ДЦП. Больше никто не пойдет на такую работу и на такую зарплату. Наибольшее количество пациентов — в терапии и неврологии. Там самые тяжелые, почти никому не нужные, ходящие под себя, уже ничего не соображающие, даже не ждущие конца, а просто забывшие, что такое жизнь и что такое смерть.. Начмед зачитывает приказ по больнице. Объявляется карантин в связи с эпидемией гриппа и ОРВИ, рассказывается о других мерах профилактики вездесущей инфекции. Затем коллег приглашают на две медицинских конференции, тон приглашения — добровольно-принудительный. Врачи пойдут, потому что лишних знаний в медицине не бывает.9:45. Несколько врачей получают от главврача солидные "пистоны". За то, что вовремя не провели сложнейшую диагностику на навороченном оборудовании пациентке 49 лет. "Вам когда-нибудь отказывали в манипуляции? Так почему сутки ждали?" — ругаются главные. Еще персонал получил нагоняй за то, что где-то не помыли раковину. За часовую задержку в диагностике, за то, что не спросили консультации у старших коллег по тяжелому случаю. И в завершение: за шушуканье и посторонние разговорчики на важном мероприятии.Начмед интересуется, всем ли молодым коллегам все понятно с пациентами. Коллегиально обсуждается, что делать с больным К. и какое лекарство лучше поможет больной П. Когда вот так о конкретном тебе говорят 30 врачей, становится как-то спокойнее. Есть надежда, что не забудут, не допустят, не ошибутся, а если что — спросят и соберут консилиум. На миру, как говорится.10:30. Хорошо, что никто, кроме главврача, не понял, что в зале затаился "засланный казачок", то есть журналист. Приняли за своего, и ладно. Не стали скрывать, образцово-показательно мыть пол и прятать с глаз долой "утки". Белый халат так и не снимаю и брожу по больнице "типа я свой, новенький". Поскольку именно в этой больнице уже не первый раз, то даже с деловым видом сообщаю посетителям, где что находится. Еще немного — и мне бы доверили сделать укол или хотя бы клизму.Еще удалось отчитать двух дамочек, которые пытались прорваться в отделение в верхней одежде и без бахил. Типа "мы на минуточку только спросить". "Надо же элементарную культуру поведения в медучреждении иметь!" — как тетенька-вахтерша ору я и читаю целую лекцию про бушующий высокопатогенный грипп H1N1 "Калифорния" (благо, после многочисленных пресс-конференций название и симптомы знаю уже наизусть) и его тяжелые осложнения, которым эти две некультурные тетеньки тут же заразят пол-отделения. Мой вид в белом халате и маске настолько грозен, что дамочки раздеваются. Охранник хлопает глазами и клянется, что больше никого — ни-ни — не пропустит в верхней одежде."То-то же!" — войдя в роль, говорю я.. Вообще, хотя бы несколько часов побывать в шкуре (вернее, халате) медработника страшно интересно. Не шокируют запахи тлена, гниения, крови, рваных ран, хотя обычно даже получасовая поездка в метро дается с трудом. А, кстати, в этой больнице особых запахов и нет — удивительное дело. А ведь еще 5-6 лет назад здесь по отделениям бегали крысы, а на лежачих старушек падали куски штукатурки с потолка. Вонь была такая, что пациенты с тоской поглядывали на кладбище, гостеприимно раскинувшееся тут же — под окнами.Сейчас кладбища почти не видно. В больнице появилось суперсовременное оборудование, цветы в коридорах и палатах с евроокнами. До 2005 года в течение 50 лет здание больницы на улице Гастелло ни разу не ремонтировалось. За 5 лет в больнице открыто несколько новых отделений, оснащенных современным оборудованием, все старые перестроены и отремонтированы. При этом медучереждение имеет свою специфику — оно считается больницей преимущественно плановой госпитализации, хотя в последнее время работает и по линии экстренной помощи. Другая особенность больницы — пожилой контингент больных, количество которых достигает 80% от общего количества пациентов."Эта отличительная черта нашей больницы, к сожалению, стала и особенностью российского здравоохранения, — говорят медики. — Из-за того, что у нас должным образом не налажена система сестринского ухода, семейная медицина, комплексная реабилитация пожилых больных (в том числе неврологических, которых необходимо фактически заново обучать говорить, ходить и обслуживать себя), то получается, что госпитальные врачи зачастую вынуждены выполнять несвойственные им функции. Они все чаще не лечат плановых больных, а фактически замещают собой семейного доктора или даже средний медицинский персонал. А не принять таких больных мы тоже не имеем права".10:45. В больнице самые большие отделения — неврологические. Работает отделение восстановительного лечения. В 2008 году больница получила царский подарок за счет средств горбюджета — суперсовременный магнитно-резонансный томограф, который крайне необходим в диагностике и лечении в первую очередь неврологических больных. Теперь пациентам с инсультами, травмами головного мозга, поражениями позвоночника и другими заболеваниями не придется месяцами ждать своей очереди на обследование."Ежедневно в Петербурге случается около 70 инсультов. Своевременная диагностика в первые часы начала заболевания для таких больных крайне важна: она позволяет применить особые методы лечения, повышающие его эффективность на 80%, — рассказывает заведующий неврологическим отделением больницы Андрей Некачалов. — Раньше приходилось ориентироваться только на косвенные методы обследования, а в неврологии крайне важна оперативность и точность, особенно вначале. Я работаю в медицине 25 лет и даже мечтать не мог о том, что у нас появится свой МРТ. Больно было смотреть, как наши пациенты с тяжелыми инсультами вынуждены были ждать обследования в других больницах, теряя драгоценное время, или же и вовсе от него отказываться, если состояние больного не допускало транспортировки. А сейчас мы можем провести обследование, даже не выводя пациента на улицу!" Кстати, обследование на томографе проводятся только бесплатно.11:00. Меня пустили на операцию. Не самую сложную, как казалось вначале. Но в итоге вместо 10-20 минут она продлилась почти час. "Маленький, хороший, ну еще чуть-чуть." — уговаривали молодого пациента 6 медиков. Мужчине было в общем-то все равно — он под наркозом. Но все равно где-то в подсознании приятно, что с тобой так ласково.12:00. Самое традиционно переполненное отделение — кардиологическое. Здесь самый пожилой и самый нервный контингент. Его заведующая Екатерина Лазарева за четверть века работы привыкла уже, кажется, ко всему, но все равно не может смириться с тем, что врача воспринимают не как спасителя, а как, в лучшем случае, обслугу."Врач некоторыми больными воспринимается как автомобиль — средство повышенной опасности, — говорят медики. — Они не только воспринимают его как угрозу, но и ведут себя соответствующе. Почему-то считается, что к врачу можно ворваться в кабинет с матом, угрозами, открывая буквально дверь ногой. Это бывает очень обидно".16:00. За день в больнице не побывала только в морге — успеется. Но за несколько часов более чем тесного общения с медиками мне напрочь расхотелось их ругать. В конце концов, в нашем распоряжении целая система: чиновники, страховщики, те, кто придумывает идиотские законы, преступные откаты, кому наплевать, что в лечебных отделениях заживо гниют бабушки, которым место в так и не построенных нормальных пансионатах и хосписах. Можно еще пригласить на день в больницу тех, кто назначает медсестре зарплату в 9 тысяч, а проучившемуся 7 лет врачу — в 12. И тех, кто тратит деньги на концерты и банкеты, а не на томографы и ангиографы. Пускай всего один день просто посидят в приемном покое, причем в любом качестве — пациента или врача.. Первой новостью, которую увидела, вернувшись домой, в Интернете: некая женщина обвиняет одну из больниц в том, что у них каша с комками и что родителей просят самим за своими детьми ухаживать. А второй новостью был стихийный митинг медиков федерального центра им.Алмазова в Петербурге: за прошлый месяц они получили зарплату . в 3 тысячи рублей. Деньги из федерального бюджета почему-то не дошли. А медсестрам просто не на что ездить на работу к своим больным.Марина Бойцова, фото автора

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 15 февраля. Бизнес использует такие вещи как эпидемии и пандемии в своих коммерческих целях, и это приходится признать. Об этом заявил сегодня на пресс-конференции директор НИИ гриппа Олег Киселев, передает корреспондент "Росбалта"."Бизнес ведет себя мерзко, он создает монополию определенных лекарств, — заявил Олег Киселев. — В США, например, даже создан "Лист мошеннических лекарств", в который заносят лекарства с преувеличенной терапевтической эффективностью. Ответственность за такие приемы очень серьезная. Например, компания "Пфайзер" недавно была оштрафована на 4 млрд. долларов за то, что преувеличивала свойства и эффективность определенных препаратов. Примечательно, что такая политика вредит действительно неплохим препаратам, которые просто чересчур рекламируют и преподносят как панацею".Обидно, что в обществе складывается впечатление, что фармацевты работают в сообществе с медиками, якобы запугивающими население разговорами о заболеваниях."Мы просто обязаны донести максимально полную и объективную информацию до населения, а бизнес этим пользуется, — заявил Киселев. — Мы измучили население рекламой при практическом отсутствии нормальной санитарной пропаганды".

Распоряжение российских властей вступит в силу с мая 2011 года Федеральная служба РФ по контролю за оборотом наркотиков (ФСКН) добилась того, чтобы лекарственные препараты, содержащие кодеин, будут продаваться только по рецептам. По словам директора ведомства Виктора Иванова, правительство подготовило проект постановления о переходе на рецептурный отпуск препаратов с кодеином с 1 мая этого года.Глава ФСКН считает, что такая мера позволит снизить число наркозависимых россиян, использующих кодеинсодержащие лекарства для изготовления наркотика дезоморфина, пишет MedНовости.ru. Иванов отметил, что объемы наркотических веществ, получаемых из препаратов, находящихся в свободной продаже, в последнее время выросли в десять раз. С просьбой ввести рецептурный отпуск таких лекарств обращались руководители практически всех российских регионов.Кодеин (метилморфин) является наркотическим обезболивающим из группы опиоидов. Это вещество входит в состав многих обезболивающих, противокашлевых и антидиарейных лекарств, находящихся в свободной продаже. В частности, кодеин содержат "Нурофен плюс", "Седальгин", "Солпадеин", "Коделак", "Кодтерпин", "Каффетин" и другие препараты.

Тенденция вымывания дешевых препаратов существует уже не первый год, констатировал в пятницу на пресс-конференции в РИА Новости генеральный директор Ассоциации российских фармацевтических производителей Виктор Дмитриев. "Производство дешевых препаратов низкорентабельно, с такими препаратами невыгодно работать дистрибьюторам и рознице. На полке таких препаратов становится все меньше", — сказал он. В связи с этим Дмитриев подчеркнул, что есть опасность для госпитального сектора, в первую очередь, связанная с инфузионными растворами. "Они достаточно объемные и тяжелые, при этом стоят дешево. Для логистики это крайне неудобный товар", — сказал он. По словам гендиректора отраслевой ассоциации, российские производители уже сталкивались с тем, что дистрибьюторские сети просто отказываются брать такие препараты, либо предлагают свои услуги за отдельные деньги. "Безусловно, определенный риск того, что возникнет дефектура в госпитальном секторе, присутствует", — заявил Дмитриев. Депутат Госдумы и академик РАМН Сергей Колесников также в ходе пресс-конференции отметил, что в ценовом интервале от 0 до 50 рублей "фактически стало невыгодно производить препараты". "Я считаю, что в ценовом пределе от 0 до 100 рублей можно было бы вообще снять регулирование цены производителей. Если же этого не сделать, препараты будут постепенно вымываться", — сказал он. С этим согласен председатель экспертного совета по здравоохранению при общественной организации "Деловая Россия" Давид Мелик-Гусейнов. "Необходимо отменить ценорегулирование на препараты цена, которых ниже 50 рублей. Их не так много, но они сами ходовые. И это позволит и производителям, и участникам товаропроводящей цепочки видеть в этих препаратах экономический интерес", — сказал он. По оценке Мелик-Гусейнова, эти препараты занимают сейчас порядка 10% рынка. Он также сообщил, что организация выступает за вывод препаратов, которые закупаются для госпитальных нужд, из списка жизненно необходимых и важнейших (ЖНВЛП). "Это сегмент рынка хорошо регулируется 94-м федеральным законом — по принципу аукциона закупаются самые дешевые препараты. Получается, что в этом сегменте у нас действует двойное ценорегулирование: с одной стороны, цены зафиксированы госреестром, а с другой стороны — работает федеральный закон, который определяет правила закупки медикаментов для госнужд", — сказал Мелик-Гусейнов. По данным DSM Group, в 2010 году сегмент препаратов дешевле 50 рублей на российском рынке лекарств сократился до 13% с 14,4%. В перечень ЖНВЛП на 2011 год вошли 522 международных непатентованных наименования. В список входят препараты, которые существенно влияют на уровень заболеваемости и смертности в России. К ним, в частности, относятся сердечно-сосудистые, онкологические препараты, лекарства против ВИЧ/СПИДа и туберкулеза, а также противогриппозные препараты, включая ацетилсалициловую кислоту. Государство регулирует цены на препараты из списка ЖНВЛП. Кроме того, этот перечень является отправной точкой при проведении госзакупок лекарств, например, для льготников и при лечении пациентов по утверждаемым в настоящее время новым стандартам.

Источники Сибирское агентство новостей - Красноярск, Росбалт - Петербург, «Аргументы и факты», РИА «Новости».

Схожие документы:
ТЕХНОЛОГИЯ
АЛЬТЕРНАТИВЫ
ОГРАНИЧЕНИЯ
РЕКОМЕНДАЦИИ
www.med220.ru - восстановление зрения, коррекция глаз